Política de Reembolso

1. Direito de Livre Resolução

• O cliente tem o direito de devolver os produtos adquiridos no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar motivo, em conformidade com a legislação em vigor.

• Para exercer este direito, o cliente deve contactar-nos através do email.

​

2. Condições de Devolução

• Os produtos devem ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos, sem sinais de uso, em perfeitas condições e na embalagem original.

• Produtos incompletos, danificados ou com sinais de utilização não serão aceites para reembolso.

• Produtos de uso pessoal, higiene, alimentares ou personalizados não são passíveis de devolução, salvo em caso de defeito de fabrico.

​

3. Custos de Devolução

• Os custos de envio associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto quando o motivo da devolução se deve a erro da nossa parte ou a produto defeituoso.

​

4. Procedimento de Reembolso

• Após receção e verificação do produto devolvido, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis.

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.

​

5. Produtos com Defeito ou Danificados

• Caso receba um produto com defeito ou danificado durante o transporte, deve comunicar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção da encomenda.

• Nestes casos, assumimos todos os custos de devolução ou substituição do produto.

​

6. Trocas

• Atualmente não realizamos trocas diretas. Caso deseje substituir um produto, deverá proceder à devolução e realizar uma nova encomenda.